Rezeptionist – Leiter der Apartmentrezeption (m/w)
Wir suchen einen Rezeptionisten / Leiter der Rezeption in Seget Donji. Zu den Aufgaben gehören:
- Empfang und Check-in der Gäste
- Check-out der Gäste und Abrechnung der Leistungen
- Ausgabe von Zimmerschlüsseln/-karten
- Erteilung von Informationen über Dienstleistungen und Hausregeln
- Erteilung von Informationen über die Stadt, Verkehrsmittel, Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen
- Führung von An- und Abreiselisten
- Bearbeitung von Reservierungen (telefonisch, per E-Mail, über Online-Systeme)
- Ausstellung von Rechnungen und Führung der Kasse
- Erstellung täglicher Berichte über Belegung und Umsatz
- Zusammenarbeit mit dem Housekeeping bezüglich des Zimmerstatus
- Zusammenarbeit mit dem technischen Dienst bei Störungen
- Bearbeitung von Beschwerden und Problemen der Gäste
- Organisation zusätzlicher Dienstleistungen (Taxi, Weckdienst, Restaurantreservierungen, Ausflüge)
- Sicherstellung eines angenehmen Aufenthalts für die Gäste
- Aufrechterhaltung von Sauberkeit und Ordnung im Rezeptionsbereich
- Einhaltung der Sicherheitsvorschriften
Art der Beschäftigung
Befristet, unbefristet
Erforderliche Ausbildung, Kenntnisse und Fähigkeiten
- gute Computerkenntnisse
- sehr gute Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache, weitere Sprachen von Vorteil
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- organisatorische Fähigkeiten
- mindestens 1 Jahr Berufserfahrung an der Rezeption oder in ähnlichen Tätigkeiten
Erforderlicher Bildungsabschluss
Mittlere Schulbildung, Bachelorabschluss, berufsbegleitender Bachelorabschluss
Führerschein
Klasse B
Digitale Kompetenzen
Word, Excel, PowerPoint, Internet, Outlook
Sprachen
Englisch (B2), Deutsch (B2)